مرحبًا بك في متجر COVI. باستخدامك الموقع وإتمامك لأي عملية شراء، فإنك تقر بقراءة وفهم والموافقة على الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
1. الطلبات والدفع
* يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
* يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب، بما في ذلك الاسم، رقم الجوال، العنوان، والمقاس.
* يحق لـ COVI إلغاء الطلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود خطأ واضح في السعر أو تفاصيل المنتج، مع إعادة المبلغ المدفوع للعميل.
2. الشحن والتوصيل
* يتم تجهيز الطلبات وشحنها وفق المدة الموضحة في المتجر.
* تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وشركة الشحن.
* قد يحدث تأخير خارج عن إرادة COVI نتيجة ظروف شركة الشحن أو الظروف الاستثنائية.
* يتحمل العميل مسؤولية صحة عنوان التوصيل وبيانات التواصل.
3. الاستبدال والاسترجاع
جميع منتجات COVI غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد استلام الطلب.
ويُستثنى من ذلك:
* وجود عيب أو خلل في التصنيع.
* استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
* وجود خطأ من COVI في تجهيز الطلب.
في حال وجود إحدى هذه الحالات، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة للمنتج والمشكلة.
يشترط لقبول الطلب أن يكون المنتج غير مستخدم أو مغسول، وبحالته الأصلية مع التاغ والتغليف.
4. المقاسات
يتحمل العميل مسؤولية اختيار المقاس المناسب. لذلك ننصح بمراجعة جدول المقاسات والتفاصيل الخاصة بكل منتج قبل إتمام الطلب.
5. المنتجات
نبذل قصارى جهدنا لعرض المنتجات وألوانها بشكل دقيق، إلا أن اختلاف إعدادات الشاشات والإضاءة قد يؤدي إلى اختلاف بسيط في ظهور الألوان.
6. الأسعار والعروض
جميع الأسعار والعروض الموضحة في المتجر قابلة للتغيير أو التحديث دون إشعار مسبق، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.
7. الملكية الفكرية
جميع الصور والتصاميم والمحتوى والعلامات التجارية الموجودة في متجر COVI هي ملك لـ COVI، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون الحصول على موافقة مسبقة.
8. خدمة العملاء
لأي استفسار أو مشكلة متعلقة بالطلب، يمكن التواصل مع فريق خدمة عملاء COVI عبر قنوات التواصل المعتمدة في المتجر.
9. تحديث السياسات
تحتفظ COVI بحقها في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع.
إتمام الطلب يعني موافقتك على الشروط والأحكام وسياسات المتجر.